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[判断题]

收银2岗岗职包括配单打包、外卖录单及更衣间和走廊的卫生()

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第1题
服务3号岗的岗职是()

A.服务(收柜、1岗2岗不在岗时的巡台收桌)

B.配单打包(1岗2岗不在岗时的配单打包)

C.卫生清洁(卫生间打烊大清、2岗不在时的巡检清理)

D.卫生清洁(早晨抹尘及2号岗上班前的卫生间、B/C区卫生、晚餐的服务周清)

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第2题
服务2号岗的岗职是()

A.服务(A区巡台、收桌)

B.卫生清洁(卫生间、饮水机、A区卫生、中午C区收餐架、晚餐的服务周清)

C.配单打包

D.服务(C区)

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第3题
收银需要配单的岗位有()

A.一岗

B.二岗

C.三岗

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第4题
外卖放心卡,应填写()的姓名和体温

A.骑手

B.配单员

C.售卖员

D.打包员

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第5题
收银岗目标描述正确的是()

A.提供使顾客满意的点单服务

B.提供标准且使顾客满意的点单服务

C.提供标准且使顾客认同的点单服务

D.提供正确且使顾客满意的点单服务

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第6题
餐厅的运营需要做到因事设立岗位,以下6大岗位属于前厅岗的是()

A.迎宾岗 服务岗 切配岗 收银岗 保洁岗 传菜岗

B.迎宾岗 服务岗 吧台岗 收银岗 保洁岗 洗碗岗

C.迎宾岗 服务岗 吧台岗 传菜岗 收银岗 保洁岗

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第7题
收银及出杯流程描述正确的是()

A.收银步骤为:迎宾、点单、结账、贴杯

B.收银步骤为:迎宾、入机、收银、贴杯

C.出杯步骤为:出杯、擦杯、打包、送客

D.出杯步骤为:擦杯、出杯、打包、送客

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第8题
更换单折经办柜员职责及审核事项包括()。

A.审核存折(单)是否真实、有效,是否符合更换单、折条件

B.审核客户身份证是否在有效期内(含代理人),对客户身份证进行联网核查,并打印核查结果

C.确保核心系统录入准确无误,提交远程授权岗授权

D.审核交易成功后输出内容是否准确无误

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第9题
投诉岗接到投诉咨询工单后,可以直接处理的工单类型包括()
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第10题
以下员工培训基础必修项目包括()

A.基层岗位标准化训练及基层岗位技能比拼

B.入职引导(带岗师徒制)

C.新员工入职培训

D.新项目开办培训

E.职能专业类培训

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第11题
配单流程顺序正确的是1、查看备注,2、档口收餐,3、通知打餐,4、送打包台()

A.1324

B.1234

C.1342

D.1243

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