更多“与学管沟通中要包含以下哪些要点（）”相关的问题
第1题
对自助无法取消的限制携出业务，通过拨打友商客服热线取消，与客服的沟通包含以下哪些技巧（）
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第2题
校区与家长联系沟通不到位（）
A．从家校服务的管理角度来说，建议学管师多跟学员家长电话微信交流，尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况，和学习遇到的困难，及时给学生建议和帮助B．教师可以在规定时间里，给学生进行答疑和交流，提升学生的学习信心C．在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候，要及时提出表扬和展示，让家长看到孩子的点滴进步，让家长看到老师的用心和付出D．教师及时反馈学生情况
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第4题
关于表达沟通的要点，以下说法错误的是（）
A.尽量用数值具体的表达
B.不知道的事情要提问和请教他人
C.不好的事情可以晚点报告
D.沟通之前先把自己的想法进行整理
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第5题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些（）
A.三强行为
B.引导指使用户进行越级投诉的行为
C.未履行首问负责制
D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
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第6题
以下几项中哪些是属于全过程品控的范围（）
A.咨询方案的品质管控
B.沟通、汇报的品质管控
C.咨询报告的品质管控
D.质量奖惩制度的品质管控
E.执业人员廉洁自律的管控
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第7题
（）在我们使用IM跟客户沟通时，需要注意以下那些要点
A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
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第8题
风险评估结论应包含以下哪些内容（）
A.客户身份与行为是否存在异常的结论
B.可能带来的风险
C.拟采取的风险管控措施及理由
D.无论上调、下调、维持等级，均应说明合理理由
E.客户被纳入高风险的原因
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第9题
学情沟通内容包括以下哪些内容（）
A.在校的考试成绩
B.是否报名线上/线下辅导班
C.走读还是住校
D.孩子最近状态
E.介绍高途课堂的上课模式
F.授课的主讲老师
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第10题
团队建设管理培训主要讲述的哪些要点（）
A.什么是管理
B.团队目标的设定与问题解决技巧
C.制度建设是团队管理的标尺
D.高效的执行与良好的沟通
E.如何解决拖延症
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第11题
成套口诀包含以下哪些内容（）
A.夏季穿衣要防晒、成套搭配不能少
B.上装下装配外套、外出要把防晒套
C.若想宝贝穿的潮、还需鞋帽与包包
D.一套不够再来一套
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