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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宣:峨,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。(众笑)王:如果她真的喜欢你,你该怎么想?宣:那么在爱情与事业之间,我想,嗯——如果是我的话,我应该用一种——(我的意思)是说,两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛!社会工作者:这两个问题可以放在一起,一个是喜欢别人,一个是别人喜欢我。该怎么办,你们觉得呢?此案例中社会工作者运用了()技巧。

A.澄清

B.聚焦

C.摘要

D.提供资料

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第1题
群友在找某样东西的情况,下面不正确的是()

A.急用吗如果不急的话,我登记好,找到合适的就分享到群里来

B.好的,会帮你留意的喔

C.看看记录,有就有,没有就没有咯

D.昨天才刚分享过喔,不过已经秒完了,我会再帮你留意一下的

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第2题
以下沟通方式合适的是()

A.我想给你提供一些反馈,觉得这些反馈能让你的会议变得更有成果

B.别误会我不喜欢跟你合作,实际上我对咱们的合作是很满意的,我只是想和探讨如共同决策的问题

C.不是想指责你,我只是想弄清楚事情到期是怎么回事。如果你是我的话,面对这样的情况是怎么想

D.那个,你说我一大早把你叫到办公室是为了什么

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第3题
先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;属于记录问题时的话术()
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第4题
如果我今天心情不好,朋友们竟让还对我恶作剧,我会()

A.如果情绪很糟的话可能会发火

B.感到气恼,但是不会溢于言表

C.正好和大家一起玩笑,排解心中的郁闷

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第5题
你觉得下列哪项反馈不合适?()

A.你操作前跟患者进行了充分的说明和沟通,这样做很好,这表明你很重视患者的知情权,尊重他的选择

B.我发现你调针的角度还存在一些问题,我们来一起讨论一下什么样的角度是最佳的

C.患者有时候听不懂你的话,我建议你放慢语速,时不时地问问患者听懂了没有

D.就是这么简单的调针,你练了这么久却总是做不好,真的让我觉得很匪夷所思

E.你能够注意到患者切口流脓并及时处理这一点很好,但是在做切口敞开之前如果能和患者沟通交流一下会更好

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第6题
美国谷歌公司人工智能“阿尔法围棋(AlphaGo)”五局四胜世界围棋冠军李世石,创造了电脑战胜人脑的神话,引全社会热烈关注,在互联网上掀起了轩然大波,对此不少人产生了这样的疑问:电脑真的会战胜人脑吗人类在未来是否有可能沦为人工智能的奴隶实际上,一项新技术对人类的影响首先取决于人怎么用它。如果未来某一天机器人自己能够产生自我意识,有没有可能失控意识问题现在我们还不是很清楚,但是至少从目前的工作来看的话,机器人都是按照人类设定的程序来运行的。现在机器人还不可能,至少在目前,它不可能去改变这个程序,应该说还不存在这个问题。但是从长远来看的话,会不会出现这个问题,我认为还是取决于人。作者对于“人工智能能否战胜人脑”这个问题的看法是()

A.不置可否,因为能否控制机器人的意识这个问题,目前尚不清楚

B.很难,因为人工智能对人类产生的影响最终取决于人

C.不可能,因为机器人都是按照人类设定的程序来运行的

D.短期来看不可能,长远来看还是有可能的

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第7题
以下确认客户意愿的话术,符合要求的是()

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点,您有空到网点了解一下

C.您方便的话,转个1-2千,后续觉得合适再多转也行,如果需要使用再转走也行,好吧

D.根据国家规定,账户未使用或无资金金流入,将暂停非柜面业务,后续需要到网点激活,建议你存1-2千就可以激活了,后续不用那么麻烦

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第8题
关于“澄清异议”,以下哪些话术表达是恰当的()。

A.如果我没有理解错的话,您是担心......

B.我是否可以这样理解,您觉得真正的问题是……

C.从另外一个角度来看,这个问题是......

D.您觉得哪个方案更适合您呢?

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第9题
“如果我是你,我会讨厌她的,我会抵制。要是她用那束木条打我,我会从她手里夺过来,当着她的面把它折断。”简爱面对海伦被责打所说的话,表明简爱的性格是()

A.勇于反抗

B.冲动无知

C.野蛮粗俗

D.正直守信

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第10题
如果领导问道,我们可以满足客户的需求吗?以下哪种做法是可取的()

A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力

B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来

C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定

D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度

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