题目内容
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[单选题]
AD/鲁班客户想要退账户余额应该（）
A.联系退款专员发起退款流程
B.客户自助退款
C.业务侧登录客户后台操作退款
D.以上均可
答案
B、客户自助退款
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.联系退款专员发起退款流程
B.客户自助退款
C.业务侧登录客户后台操作退款
D.以上均可
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A.确认电话接听人是否为账户负责人
B.询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码
C.提醒客户注意密码安全性提示修改
D.引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范
A.确认接听人是否为账户负责人
B.向客户沟通4种计费模式，并主要说明（OCPM和CPA）
C.询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码，并提示修改密码及注意密码安全
D.提示客户保证金、退款等条款
A.询问客户：请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答（确认KP）
B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D.告知用户：你的账户由我负责，以后就是我和您对接（确认KP）
A.确认账户负责人可询问请问您是公司负责人是吧
B.只在账户首次流转入增值端时第一个增值需要核实对接客户是否账户负责人，流转到其他增值均无需再次核实
C.需询问客户是否知晓AD后台和鲁班后台账号密码，且提醒客户修改密码（若为验证码登录需在录音中体现，不需提醒修改）
D.新客转入后，需引导客户阅读《巨量引擎广告投放管理规范（国内正式版）》，知悉广告投放相关规定
A.消耗五千以上
B.成功入驻鲁班店铺（以交完保证金算）
C.符合直播开客要求，并成功开通ad户（ad户审核通过算）
D.商家5月、6月，两个月至少每月一次开播计划（非推广，仅是开播）需商家直播，开播时长大于1小时
A.告知余额，具体已网点告知为准
B.告知余额，具体已网点告知为准，介绍两种结清方式
C.告知余额，具体已网点告知为准，介绍网点销户结清
A.城市愿景是深擎同行，聚势共赢，成为最值得客户信赖的创意营销平台
B.SMB深圳成立于2016.8月
C.今年8月，深圳SMB成为SMB单城单月消耗首个破两亿的城市
D.业务条线有IS、OS、珠中江、AD增值、鲁班五大架构
E.深圳SMB的员工职业发展通道为双通道
A.账户代码，目前客户余额，使用额度
B.账户代码，姓名，未使用的信用余额
C.账户代码，未使用的信用余额
D.账户代码，姓名目前客户余额
A.截图都看到了,直接转款
B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧
C.老板吩咐事情,尽快操作掉
D.与老板当面或电话核实后,再操作
A.01-户口簿
B.07-户籍证明
C.90-代办证明（委托书/公证书）
D.99-其他证
A.很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会反馈到发行服务机构为您进行核实，请您耐心等待，工单处理时长是3-5个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见！ 其他-其他
B.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 ETC使用-不想使用
C.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 其他-其他
