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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项不属于语言沟通中的四语()

A.语气柔和

B.语言清晰

C.语调快速

D.语意明确

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语调快速

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第1题
哪项不属于非语言沟通的技巧()

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第2题
以下说法是否正确:沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈,通过语言和非语言的方式向对方传递信息、知识、思想、情感、见解和价值,并达成沟通目的的双向、互动的过程。()
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第3题
目光语和体态语属于()。A.非语言沟通中的无声沟通B.辅助性言语沟通C.类语言沟通D.有声沟通

目光语和体态语属于()。

A.非语言沟通中的无声沟通

B.辅助性言语沟通

C.类语言沟通

D.有声沟通

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第4题
下列哪项不属于医患沟通技巧的基本原则()

A.少用说理方式

B.让病人主动表达

C.不用非语言交流

D.采用开放式交流

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第5题
以下哪项属于服务规范的S类违规()

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第6题
在中文和英语中,“塔”的发音是一样的,这是英语借用了中文;另外,“幽默”的发音也是一样的,这是中文借用了英语。而在英语和姆巴拉拉语中,“狗”的发音也是一样的,但可以肯定,使用这两种语言的人的交往只是近两个世纪的事,而姆巴拉拉语(包括“狗”的发音)的历史,几乎和英语一样古老。另外,这两种语言,属于完全不同的语系,没有任何亲缘关系。因此,这说明,不同的语言中出现意义和发音相同的词,并不一定是由于语言间的互相借用,或是由于语言的亲缘关系所致。上述论证必须假设以下哪项?

A.中文和英语中,意义和发音相同的词都是互相借用所致。

B.除了英语和姆巴拉拉语以外,还有多种语言对“狗”一词有相同的发音。

C.没有第三种语言从英语或姆巴拉拉语中借用“狗”一词。

D.如果两种不同语系的语言拥有同一个词,则使用这两种语言的人一定在某个时期彼此接触过。

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第7题
以下不属于非语言沟通的一项是()。

A.身体语言沟通

B.副语言沟通和物体的操纵

C.发短信和电子邮件

D.环境

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第8题
非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流,以下不属于非语言沟通的是()

A.神态

B.书面语

C.表情

D.手势

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第9题
在汉语和英语中,“塔”的发音是一样的,这是英语借用了汉语;“幽默”的发音也是一样的,这是汉语借用了
英语。而在英语和姆巴拉拉语中,“狗”的发音也是一样的,但可以肯定,使用这两种语言的人的交往只是近两个世纪的事,而姆巴拉拉语(包括“狗”的发音)的历史,几乎和英语一样古老。另外,这两种语言,属于完全不同的语系,没有任何亲缘关系。因此,这说明,不同的语言中出现意义和发音相同的词,并不一定是由于语言间的相互借用,或是由于语言的亲缘关系所致。 上述论证必须假设以下哪项?

A.汉语和英语中,意义和发音相同的词都是互相借用的结果。

B.除了英语和姆巴拉拉语以外,还有多种语言对“狗”有相同的发音。

C.没有第三种语言从英语或姆巴拉拉语中借用“狗”一词。

D.如果两种不同语系的语言中有的词发音相同,则使用这两种语言的人一定在某个时期彼此接触过。

E.使用不同语言的人互相接触,一定会导致语言的互相借用。

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第10题
我们与客户沟通时以下哪项因素传递了最大的信息量,占据55%()

A.肢体语言

B.文字语言

C.语音语调

D.心理语言

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第11题
以下不属于非语言沟通特点的是()。

A.无信息交流

B.人人具有的能力

C.不受情景限制

D.跨文化沟通

E.语言的重要补充

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