题目内容
（请给出正确答案）
A.站姿：抬头挺胸
B.声线；清晰响亮。善用礼貌用语
C.主动：了解顾客需求
D.打招呼用语：您好+欢迎光临+推广
E.面部表情：微笑，与顾客有眼神交流
答案
ADE
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A.男士跨立站姿，双脚与肩部同宽，脚尖成60度，脚跟着地，抬头挺胸收腹，左手抱住右手手腕，放于腰部
B.工具准备，预检三件套
C.主动迎宾，看到客户即将进店，10秒小跑步向前
D.打招呼，面带微笑，15度微鞠躬
A.有客来访，要面带微笑，态度热情，应从座位上站起来招呼接待，端正站姿，认真聆听
B.接待时要注意力集中，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事
C.议论、指点顾客的穿着、外貌，讥笑有生理缺陷的顾客
D.使用普通话和礼貌用语，要吐字清晰、语意明确、语气亲切
A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好
B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应起身询问并热情接待
C.使用请、麻烦您、谢谢、对不起、打扰了等礼貌用语
D.使用礼貌、尊敬、贴切的称呼
A.幼儿园在初次见面，主动与客人打招呼，能简单的自我介绍和介绍他人。表情自然声音洪亮语速适中
B.需要打断别人讲话时，知道等别人说完一句话以后再说对不起打搅一下。我在别人允许的情况下说出自己的事情。讲话时表情自然声音洪亮语速适中
C.学会在拾取物品时，要走进物品后单腿下蹲。上次前倾拾取物品
D.借来的物品要爱惜，避免弄坏，知道用完别人的物品要及时归还。能大方的借东西给他人，不争抢玩具，学会分享
E.让幼儿学会使用礼貌用语，使其知道与人交往时。因为该多用礼貌用语，知道在何种情况下运用，对不起没关系
