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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下保险话术不属于炒停的是()

A.这个保险您不买马上就停售了,想买都买不到了

B.今天不参加,明天就不能办理了

C.市面上所有的保险您都不用再买了

D.办理保险有助于提额

答案
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CD

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第1题
面对顾客时,以下哪种话术是正确的()

A.您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

B.这个与我无关,有问题你自己去问吧

C.你们这个地方太偏了,一点都不好找

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第2题
以下话术表达正确的是()

A.今天来电就是解决您费用问题的,给您带来一个福利活动

B.操作成功系统会把您加入到活动当中,您什么都用操作了,系统都会安排好的

C.如引导客户在线操作,须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户

D.这个活动很重要,您听一下:平台最高额度二十万

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第3题
以下不属于滞销款销售话术核心重点的是()

A.成套搭配多种搭配,多种场景穿着

B.重在搭配环节

C.赠品加持

D.重在成交环节的话术

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第4题
装维人员服务形象应做到三统一,以下不属于的是?()

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

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第5题
以下不属于畅销款销售话术核心重点的是()

A.连带:多种组合,不同场景穿着

B.重在成交环节的话术

C.利用你是刷卡还是付现促成销售

D.赠品加持

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第6题
以下是采取哪种话术法,车辆保险和延保保险是有很大区别,”人有医保、车有延保”,两者是一样。咱的车险发生碰撞事故,是需要车险;但是如果车生病发生了故障,就需要车延保()

A.反转法

B.转移法

C.类比法

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第7题
以下哪些话术为服务禁言?

A.您明天再打来,会有人帮您处理的

B.我也不清楚,给不了您明确答复

C.这个没办法的、公司规定的

D.我再帮您看看,但是不确定有用

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第8题
在销售水磁场套装时,以下哪些话术是有说服力的()

A.水磁场是倩碧的明星系列,主打保湿功效

B.面霜是125ml的,不仅当面霜用,还有多种用途,比如面膜等

C.眼霜是很轻薄的凝霜质地,好吸收,还能淡化黑眼圈,干纹细纹,消除浮肿

D.买这个套装相当于这个正价的眼霜和30ml喷雾是赠送给你的

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第9题
以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第10题
促成交易话术中,以下哪些不属于封闭式话术()

A.您看您是定投一只还是两只基金

B.您看您要不要了解我们行正在推广一种新的投资方式

C.您是定投这只债券型的还是混合型 的(股票型的)

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第11题
以下话术,你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉()

A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡,永远不能开卡,停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡,**额度就清零了

B.停卡以后您将进入我行黑名单,我们是如实上报给人民银行,也就是其他金融机构都知道了,不排除您的信贷业务全部结清,要求您马上全额还款

C.您的分期将全部下账到最低还款额,手续费不退换,您的全额和最低都将变成**元(把全额报给他,精确到分)

D.您为什么不还呢,钱又不多,借下就可以了,您看可以吗

E.银行现在要您还**钱,您现在可以马上还一下吗

F.后续我行也将安排工作人员上门去走访,了解您的情况(不能说上门要钱)

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