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[判断题]

所出酒店按申请公司预订成功,退订成功后都会自动产生机票统付单()

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第1题
申请办理联通eSIM一号双终端时提示“新起的别名,不能和老别名重复”怎么处理()
A.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示附属设备正常使用,证明已成功办理业务,点击页面业务退订,注销业务成功后重新办理B.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示办理业务,前往线下营业厅处理,再重新办理C.引导联系运营商客服
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第2题
以下关于5GPLUS年包会员正确的是()

A.客户若中途取消或降档5G套餐,则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还PLUS会员年包资费差价

B.本产品标准价格150元/年或588元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订。如退订需补齐差价

C.客户订购PLUS会员年包时,需保证号码状态正常可用,否则无法办理

D.客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理PLUS会员年包后,立即生效

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第3题
9月28日,该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订,又不能出示该公司的介绍信,更没有证明吴先生是该公司员工的证件,总台接待员告诉他不能享受该公司合同价,吴先生不同意。经协商,杨小姐同意按当日酒店优惠价入住,待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后,再更改房价。吴先生入住后,总台立即与公司取得联系,公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价,并通知吴先生。结合案例,论述酒店如何应对偶发事件。
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第4题
关于取消预订,以下说法正确的是()

A.已发生夜审的预订单可直接取消

B.取消预订成功后将短信通知预订人

C.预订单可手动添加房费、赔偿费账单

D.取消预订后也不会释放库存

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第5题
YD取消副卡的操作流程:中国YD手机营业厅点击【已办业务】→往下滑动页面,找到【万能副卡】→点击右侧
【详情/退订】-【管理】,然后点击【解散群组】→点击【获取验证码】在收到验证码后输入验证码→成功取消副卡()

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第6题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第7题
以下关于家庭会员权益年包错误的是()
A.客户若中途取消或降档5G智享套餐(家庭版),则需补齐家庭会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还家庭会员年包资费差价B.本产品标准价格240元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订C.客户号码停机时,可以成功领取权益D.全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理家庭会员年包后,立即生效。权益需客户在每个自然月内(每月1号至月底)主动领取,客户可登录家庭会员页面进行领取
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第8题
代开发票提交申请后发现申请单有错怎么处理()

A.如申请单还是待受理状态,可撤销申请然后重新申请

B.如已受理,可联系税局审核不通过然后重新申请

C.如发票已开具成功,请您点击【发票作废申请】里申请作废或到税局前台作废

D.申请单不管是什么状态,都只能前台处理

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第9题
关于客户向公司申请贷款清偿后的进度下列说法正确的是()

A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料,且已录入系统,但还未审核完毕

B.复核通过指的是公司已经审核通过,但客户还未将费用存入账户

C.确认生效说明手续已办理完毕,且贷款已清偿成功

D.逾期终止说明手续未成功,客户若想继续申请贷款清偿,需重新向公司递交材料

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第10题
如何取消购买纸书订单()

A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时,您进入所需退订纸书的订单详情页,点击取消订单即可

B.兑书卡失效,系统自动发书的情况下,是无法通过客户端的订单详情页取消订单的,即无取消订单按钮;取消成功后立即原路退还您的购书款(含兑书卡、三方支付等)

C.若退款成功,订单状态改为已取消,订单备注:退款成功,已退回原账户

D.若您未收到退款或取消不了,您可联系客服,客服将竭诚为您服务

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第11题
当推开后,起飞前出现机械故障,如何合理处置()
A.直接联系地面,申请滑回机位排故B.处置不成功后,机组自行按照MEL等手册进行决策C.按要求执行故障处置程序,如不成功,查阅FCOM、MEL等相关手册并联系AOC支援中心02865397778/7779进行共同协商决策
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