题目内容
（请给出正确答案）
A.NEU 是经销商送修
B.经销商送修属于NEU
C.亲人，朋友代替送修，客户类型是NEU
D.NEU送修必须要查验发票，特殊情况报备总部审批再受理
答案
B、经销商送修属于NEU
解析：经销商送修属于NEU亲人朋友代替送修客户类型是NEUNEU送修必须要查验发票特殊情况报备总部审批再受理
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A.可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析
B.针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一
C.按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作
D.销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
A.知识容量：初中的知识点，高中一个学期就可以学完了
B.知识难度：初中学表象，高中学本质，注重更深层次的研究
C.分析方法：初中物理注重定量分析，高中物理则侧重定性分析
D.物理思维：初中题型固定，多做题，提升技巧，分也能高；高中物理需要多维度理解同一个概念，题型不固定，在理解之后才能应用
A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客
B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客
C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化
D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客
A.Excel系统的公式运算只能针对数值类型的数据;
B.Excel的工作表是用于存储和处理数据的主要文档，也称电子表格;
C.Excel的工作表总是存储在工作薄中;
D.Excel不具有图文混排功能。
A.感知可以根据上游输入识别物体的类型和它的运动轨迹
B.相机只能用来红绿灯检测
C.感知可以为下游Prediction和PNC提供输入信息
D.感知需要来自上游高精地图和定位模块的输入
A.对客户需求的深度理解需要洞察，不能局限于观察
B.客户购物时都是理性的，不受消费心理的影响
C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配，无法通过线上渠道发展
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查，期待您给予10分满意评价
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
