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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客在进门时,我们应该保证做到哪些()

A.店内整洁

B.个人服装整洁

C.面带微笑

D.眼神交汇

答案
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D、眼神交汇

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第1题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第2题
小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第3题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第4题
以下哪些做法是正确的?()

A.未接待或未主动在第一时间接待顾客

B.未促销(或未持续促销)新品或主推品

C.顾客进门后第一时间招呼顾客

D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E.顾客需要帮助时熟视无睹

F.促销时机和促销流程不明确

G.在促销时机到来时抓住机会促销

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第5题
与竞品比较时,销售顾问应该()。

A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会

D.假装没有听见,继续介绍我们的产品

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第6题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第7题
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应,揣摩其心理活动

C.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第8题
如果客户提及之前烟机使用噪声较大,影响体验时,我们应该如何推介S67()

A.可以做到主动降噪,通过烟感智能匹配不同档位,避免持续高档位的噪声

B.内部风道系统中置,噪声源头远离人体,降低高噪声体验

C.带有清洗功能,有效解决清洗难题,保持烟机持久大吸力

D.通过双重降噪系统可以有效降低噪声,最低分贝低至42,5db

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第9题
顾客在餐厅中失窃时,如果顾客要我们一定要开一失窃的证明时,我们可以提供。()
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第10题
发生尿潴留我们应该做到以下哪些护理措施()

A.心理护理

B.物理治疗

C.遵医嘱药物治疗

D.诱导排尿失败后留置导管

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第11题
如果顾客头发表示刚刚染烫过,头发非常干枯受损,我们应该优先推荐哪款洗发水给她()

A.海飞丝去屑洗发水

B.飘柔精华护理洗发水

C.沙宣基础线洗发水

D.潘婷沁润系列洗发水

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