题目内容
（请给出正确答案）
A.先不表态，会后与接口人分析这些指责背后的原因，寻找应对措施
B.帮助客户接口人解释，并替他给予回应
C.主动承担责任，并提出应对措施
D.声明这事是客户内部的问题，与我们项目组无关
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A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目
B.向老板汇报召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方案
C.努力工作，观察下月的项目状态
A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目
B.向老板汇报
C.召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方案
D.努力工作，观察下月的项目状态
A.NAM是指定的客户接口人，代表西门子服务于客户
B.发起内部联盟，组织外部资源，推动公司优化创新
C.反馈市场需求，推动产生客户解决方案
D.NAM是大客户亲密的利益共同体，是大客户的精神伴侣
A.在相关方收尾会议上提交给发起人
B.提交给客户确保协议
C.确保信息储存在一份项目文件中
D.确保信息储存在公司知识库中
A.建议客户与产品所有者讨论变化
B.把这个问题记录在冲刺积压中，在团队会议上讨论
C.要求客户向项目发起人提交一个变更请求
D.鼓励团队与客户澄清这些请求
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
A.在公用电梯间里小王与同事小刘交流了解到的客户的资金数额、证券种类、数量情况
B.为响应公司号召，提高公司知名度，小赵将资产经营业务中的自有资金数额、证券买卖数额、种类、交易数据、调研报告资料作为自己论文的组成部分，在核心期刊上发表
C.在一次重要内部会议上，由于会议内容涉及内幕信息，且关系重大，会议主持人认真清点了参加会议的人数，并一再强调要注意保密，最后把参会人员的名字默记在心
D.在一次重要内部会议上，由于会议内容涉及内幕信息，且关系重大，会议主持人要求参会人员中副总裁级别以下人员都必须签署保密协议
