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第1题
各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（)，由（)统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
A.95598;95598
B.抢修部门;95598
C.95598;抢修部门
D.调度部门;调度部门
第2题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
第3题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对故障停电，服务调度人员要做好服务监控，监控内容包括()。
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
第8题
当效劳完毕时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。
当效劳完毕时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是（)。
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A.预计到达提醒
B.客户随身物品携带提示
C.把车停放在方便乘客下车的地方
D.客户恭送礼仪
第11题
在正常情况下，Windows2000中建议关闭的效劳是（)。
A.TCP/IPNetBIOSHelperService
B.LogicalDiskManager
C.RemoteProcedureCall
D.SecurityAccountsManager
