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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营销类业务,用户明确拒绝,人员提交开发成功,差错类型属于()

A.状态提交差错

B.未经用户同意开通

C.资料登记差错

D.私开

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BD

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第1题
不定项选择关于第三方建模业务描述正确的()。

A.第三方建模业务程序在提交部署前需明确业务场景、输入、输出字段内容及字段含义

B.第三方建模业务程序不允许输出涉及用户个人信息及用户隐私信息,

C.触点外呼类第三方建模产品允许输出明文MDN信息

D.第三方建模业务程序接口输出结果应做到可审计

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第2题
授权中心质检员是授权业务处理质量的监督人员,岗位职责如下()。

A.负责检查授权人员接收的交易信息和提交的资料是否符合相关规定

B.负责检查授权业务提交资料的要素与交易信息是否一致、完整、合规

C.对业务经办柜员传输的凭证要素以及相关资料进行审核,并对提交资料的要素与交易信息的一致性进行核对,对所授权业务的完整性和合规性负责

D.负责检查被拒绝的授权业务的拒绝理由是否明确、合理

E.检查授权过程中发现经办柜员和授权柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

F.负责与授权业务质量监督有关的其他工作

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第3题
在提交《旗舰店利润使用申请表》时,必须提交营销推广类方案,方案需明确()

A.目标、投入、ROI

B.目的、目标、投入、ROI

C.目标、投入、措施、ROI、风险

D.目的、目标、投入、措施、ROI

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第4题
“三星客户-关注类客户”的特征包括但不限于以下情形,正确的为()

A.开户人员身份集中在大学生、务工人员、务农人员

B.登记职业以网络、电子科技、信息服务、电子商务、其他的

C.客户开卡目的为日常存取款、转账、工资卡、理财或做生意使用,但无法提供交易对手、代发工资等细节信息

D.无合理理由要求开通正式版个人网银、购买个人网银UK并要求设置较大转账限额

E.开户过程中频繁打电话、看手机、明显按他人指令操作,或偏好使用自助机具开卡,拒绝或含糊回答工作人员提问

F.开户后快速变更联系方式的预留信息,或立即开通网上银行、手机银行、快捷电子支付、免密支付、代收业务等非柜面便捷自己划转业务等

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第5题
根据《广东华兴银行批量开借记卡营运业务操作规程》,批量开卡时,系统校验开卡申请人已在我行开立I类账户或持卡数量超过规定值的,则拒绝开卡申请()
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第6题
以下哪些情况属于诈单()

A.未经用户明确同意办理业务

B.未按问卷要求完成调研话务员仍故意判断为成功

C.身份核对不规范

D.未按字段营销推荐

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第7题
用户来电要求降档至38元套餐,来电原因选择()

A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更

B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更

C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留

D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通

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第8题
收费类营销内容,通过电话外呼营销,用户同意定制开通业务的,应与用户复核确认业务名称、收费标准、收费起止时间、退订办法,客服电话、注意事项等关键信息()
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第9题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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第10题
《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利()
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第11题
授权中心授权员岗位主要职责如下()。

A.确保当班期间授权系统处于签到状态,离岗应签退

B.对业务经办柜员传输的交易信息和提交的资料进行审核,并及时授权,不积压、不延误

C.对业务经办柜员传输的凭证要素以及相关资料进行审核,并对提交资料的要素与交易信息的一致性进行核对,对所授权业务的完整性和合规性负责

D.无故拒绝授权业务,未提出明确、合理的拒绝理由

E.授权过程中发现前台柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,应拒绝授权并注明退回原因,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

F.负责与授权业务有关的其他工作

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