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[填空题]

客户要求改变地址、()、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料,或要求改变()及号码、户名等,但不改变移动电话(),叫做基本资料变更。

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第1题
对存在下列情形的企业,应当拒绝开户:_________。

A.客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件

B.客户所提供的身份证明文件不在有效期内

C.对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的

D.经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所

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第2题
客户用电地址发生改变的,不可办理更名或过户手续。()
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第3题
广东公司八大服务承诺中,我公司应向客户提供详单查询服务?

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第4题
下列关于信用卡卡片说法正确的是():
下列关于信用卡卡片说法正确的是():

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

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第5题
网显林和中营业部投递中,客户要求提供站点地址自己要去自取,以下说法正确的是()
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第6题
当客户要求开专用发票,且店铺是可以给开的情况下,需要让客户提供哪些信息?()

A.个人抬头

B.公司抬头

C.税号

D.开户行

E.开户地址

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第7题
下列说法中正确的是()

A.客户提供一个手机号码,要求客服查单,客服委婉拒绝

B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式,客服短信告知客户

C.第三方来电要求告知代收退款银行账号,客服委婉拒绝

D.客户来电要求理赔,客服告知客户部门反馈涉及骗保,所以不予理赔

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第8题
针对友商号码无法收发处理流程正确的是()
A.查询客户是否欠费、是否开通短信收发功能、上网功能、是否属于关键字或流量超限拦截;其中关键字或流量超限拦截按现有流程处理B.如正常,通过前置查询客户短信功能、上网功能是否正常正常,如果通过前置系统查询短信或上网功能不正常,一线在线关闭重开短信、上网功能C.询问客户故障时间和现象D.进入前置系统——短信详单查询——互通网关日志结合客户提供的故障时间辅助查询是否正常E.帮助客户位置更新建议重新开关机后再试,如位置更新仍未恢复,工单中务必记录对方号码和故障时间,按模板记录派单提交至自营中心二线处理组处理
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第9题
添加新客户需要提供哪些资料()

A.客户联系人

B.联系电话

C.地址信息

D.营业执照(或身份证照片)

E.客户名称

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第10题
商业银行给集团客户贷款时,应在合同中约定,贷款对象有()情形的,贷款人有权单方决定停止支付借款人尚未使用的贷款,并提前收回部分或全部贷款本息。

A.出现重大兼并,收购重组等情况,贷款人认为可能影响到贷款安全的

B.提供虚假材料或隐瞒重要经营财务事实的

C.未经贷款人同意擅自改变贷款原定用途,挪用贷款或用银行贷款从事非法,违规交易的

D.拒绝接受贷款人对其信贷资金使用情况和有关经营财务活动监督和检查的

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第11题
《电信服务规范》规定,电信业务经营者应根据客户的需要,免费向客户提供移动话费详细清单(含预付费业务)查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为()个月。

A.3

B.5

C.6

D.12

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