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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责()

A.售后处理

B.疑难解答

C.情绪安抚

D.攻坚

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更多“下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责()”相关的问题

第1题

对于在大促期间，维护店小蜜人员的要求，以下哪些选项是正确的？

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

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第2题

小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？（)

A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货

B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家

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第3题

在大促期间，官方知识库中需要维护的重要知识包含以下哪几类？

A.活动相关

B.商品类

C.闲聊类

D.售后类

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第4题

正常疑难件的清理时效为（），售后客服未及时清理的，将给与相应负激励

A.正常30天，大促45天

B.正常15天，大促30天

C.正常30天，大促60天

D.正常15天，大促45天

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第5题

正常疑难件的清理时效为（），售后客服未及时清理的，将给与相应负激励

A.正常15天，大促30天

B.正常30天，大促45天

C.正常30天，大促60天

D.正常15天，大促45天

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第6题

大促期间为了节省时间，客服小美在与消费者的交流过程中经常回复不超过五个字，此种类型的回复

对于消费者的感受是下列哪些？

A态度不热情

B服务体验差

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第7题

下列选项中，不属于值班工作日志内容的是（)。

A.值班人员姓名

B.值班期间的情况

C.值班人员性别

D.值班时间

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第8题

小张在大促期间，店铺的访问量明显比之前多了好几倍。为了避免大促结束后流量陡降，请问以下哪些操作有助于稳住大促后的流量？（)

A.做好客服解答，发货，退换货等一系列客户体验

B.活动后利用推广，精准化产品人群

C.活动后积极报名其他适合的活动，争取再上资源位

D.在活动中做出有效的坑产数据后，设置店铺满返，拼单返现等优惠，缩小日常价与活动价的差距

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第9题

下列哪些选项不属于电商客服的工作内容（）。

A.退换货

B.退款

C.订单跟踪

D.打印发票

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第10题

下列选项中，不属于企业管理四个体系的是（)。

A.丰田生产方式

B.全面售后管理

C.全面质量管理

D.“5S管理”体系

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第11题

关于大促期间要使用店小蜜的原因，以下哪些说法是正确的？

A.降低人工客服服务压力

B.提升响应买家咨询速度

C.尽力为每个买家提供咨询服务

D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

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