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（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户售后满意度前提条件哪些是正确的（）
A.法律法规要求：QB ≥ 98.5%；PDS完成率≥90%
B.法律法规要求：QB ≥ 95.5%；PDS完成率≥95%
C.品牌影响要求：无重大客诉案件
D.品牌影响要求：无重大有责客诉案件
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A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量
C.退换货满意度要求≥70%
D.风向标考核的是前1天至前180天数据
A.满意度98% 标准化98.6%
B.满意度98.5% 标准化98.6%
C.满意度98.6% 标准化98%
D.满意度98.6% 标准化98.5%
A.满意度：4.7，邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s，平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度，查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
A.满意度调研得分占比60%
B.客户投诉管理得分占比40%
C.满意度调研中包含对经销商总体评价、维修质量评价、服务人员表现评价的三方面考核
