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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些项属于复盘四步法的内容（)

A.回顾目标预期

B.评估现实结果

C.分析原因因素

D.总结有效经验

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第1题

在公鸡贷营销五步法中制定战术环节包含哪些步骤（）

A.组织头脑风暴

B.制定营销话术

C.开展通关演练

D.召开营销复盘会

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第2题

下列属于分公司“六会”内容的是（）

A.启动会

B.思想会

C.经营会

D.复盘会

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第3题

盘面数据分析的三步法，是哪三步()。

A.抓主线

B.勤复盘

C.找短板

D.重对标

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第4题

下列都有哪些属于PDCA管理循环（）

A.方针和目标的确定

B.对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并标准化

C.紧急重要的事马上处理

D.复盘执行结果，找出问题

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第5题

邱昭良博士开发的“三阶九步法TM”，指的是什么（）

A.开场，顺序引导，关闭

B.精心准备，有效引导，推进到位

C.参与者，引导师，组织

D.提前准备，有效复盘，事后跟进

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第6题

机制流程复盘包含哪些内容（）

A.战略的复盘

B.流程分工的复盘

C.人的复盘

D.激励机制的复盘

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第7题

多选下列哪几项属于竞品对比四步法（）

A.异议处理

B.分析需求

C.定位需求

D.竞品应对

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第8题

ZDP会后复盘哪些内容（）

A.吸收程度检核

B.经纪人业绩检核

C.每日达成复盘

D.每周达成复盘

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第9题

复盘会前准备的内容不包含以下哪些选项（)。

A.主题

B.范围

C.参与者

D.改进举措

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第10题

下列哪些选项中属于减分项的是（）

A.质检差错复错全部扣除

B.行业禁语：出现贷款或工单字眼

C.漏记工单，服务小结

D.核实身份少一项

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第11题

《项目销售复盘》的内容包含哪些内容（）

A.客户汇总与分析

B.项目整体销售及分析

C.推广宣传效果评估

D.成果与失败的经验

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