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第1题
根据门店服务标准，当出杯伙伴将饮品递交给顾客时，以下做法错误的是（）
A.配上对应的配件，双手呈递给顾客
B.多杯饮品时，提醒顾客，很重哦，请小心
C.单手递给顾客
D.当顾客接取热饮时，提醒顾客热饮小心烫口
第10题
顾客点了一杯燕麦拿铁，他顾客强调对牛奶过敏，我们可以怎么做（）
A．我们无法保证产品不含牛奶，如果您非常担心，建议您换购其它饮品，比如瓶装饮品B．由于设备共用，我们无法确保所有产品不含牛奶（如其它过敏源）我们可以为您使用干净并消毒的备用器具为您制作这杯饮品，如果您接受的话，我们立刻为您开始制作C．请您放心，我们使用经过消毒的器具制作饮品，没有过敏源风险D．由于设备共用，是无法保证不含过敏源的
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