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[判断题]

对于不积极的消费者应该直接放弃沟通 ( 正确率 : 96%)()

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第1题
沟通时我们应该明确一定的原则,放弃“原罪心理”,不要让任何沟通起源于指责()
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第2题
对于未成交顾客,我们做到哪些()

A.观念的引导和沟通

B.牙齿的重要性及牙齿问题的危害

C.不放弃

D.说到就行

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第3题
对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? ()

A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。

B.在出现包裹退回问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在响应期限提供相关信息。

C.在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿

D.在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票。

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第4题
对于橙色的管理者,应该如何沟通。()

A.用数据说话

B.用严密的逻辑说服

C.简单直接

D.要用事实说话

E.要注重人的感受

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第5题
以下哪项不可以做为切入点融入平台自研产品实现商机突破()

A.对于仓库、指挥大厅等装修改造项目,推动融入应急物资管理等平台自研产品

B.当地政府有一网统管专题规划及配套资金,引导客户积极申报,借助建设契机完善公共卫生体系,植入平台自研产品

C.针对于有建设规划的客户,先整合生态方,以集成的模式拿下项目,再进行合作研发

D.摸查到客户没有公共卫生系统的建设预算,直接放弃

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第6题
官方网站模式所具备的优势不包括()。

A:为客户提供多家保险公司的产品,方便消费者进行自由比价

B:对于保险公司内部的员工培训及信息发布可以起到非常便利的作用

C:具有更强的自主性和灵活性

D:可以和客户进行直接的沟通

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第7题
课程结束后我们应该()

A.及时跟踪考试情况,了解本班次的过关率

B.恭喜已上岸的学员,积极沟通要照片制作光荣榜

C.不打扰没有主动联系我的学员

D.安慰鼓励未上岸的学员,做好备注登记,以后有相关考试及时提醒跟踪

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第8题
关于互动营销的说法,正确的有()。

A.与个体用户直接交流并得到反馈

B.不易于搜寻大型数据库

C.容易调整沟通产品和服务

D.强调企业和消费者间的交互式交流

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第9题
应该遵守的绿灯行为有哪些()

A.尊重客户及工作人员,语言文明、礼貌待人、对他人的问候要回礼示意

B.推销或强迫客户购买各类产品

C.上课不迟到、提前20分钟到达教室,维护班级秩序,提醒学生进班

D.课前积极与客户进行沟通,建立客户亲密度

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第10题
补件的顾客不回复应该怎么处理()

A.线上留言

B.打电话沟通

C.直接补发

D.不管不问

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第11题
下列各项中,针对客户名单开展促销的方法有()。

A.与个体用户直接交流并得到反馈

B.不易于搜寻大型数据库

C.容易调整沟通产品和服务

D.强调企业和消费者间的交互式交流

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