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[单选题]
如下服务细则行为规范做法正确的是()
A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问
B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
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D、涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
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A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问
B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
D、涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
A.了解各种SF6气体绝缘电力设备的型式、用途、结构及原理
B.熟悉DL/T639六氟化硫设备运行、试验及检修人员安全防护细则,掌握SF6气体安全防护技能
C.能正确完成试验室及现场各种实验项目的操作及测量
D.试验人员经过上岗培训,并考试合格
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。
A.一台清
B.办业务先外后内
C.站立式服务
D.首问责任制