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第1题
在处理订房后又取消预订的客人邮件时,一般情况下应()。
A.做死信处理
B.粉碎处理
C.退回寄件人
D.拆阅后将邮件内容电话通知客人
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第2题
据统计90%取消预订的客人仍会返回原来预订的饭店。()
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第3题
酒店的取消预订时限一般为18:00。()
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第4题
一般情况下,()不属于常规的保证性预订措施。
A.合同担保
B.预付定金
C.信用卡担保
D.电话保证预订
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第5题
在国外,取消订房的客人中有10%以后还会来预订。()
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第6题
预定的检查我们一般检查哪些()
A.预订信息是否齐全、重复预订
B.有无特殊预订
C.有无遗漏订单
D.有无到期的担保预订
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第7题
入住宾馆前,要提前电话预约,明确入住的时间与房间要求。如果比预订时间晚到达或者要取消房间,也要及时打电话取消。()
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第8题
I want to have an extension的中文意思是()。
A.我们想换个新钥匙
B.我们很抱歉地告诉您,我们想换个房间
C.我们很抱歉地告诉您,我们想取消预订
D.我想办理续住手续
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第9题
按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”()。
A.早上6∶00
B.中午12∶00
C.下午16∶00
D.下午18∶00
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第10题
散客预订比团体预订对手续费的处理要更严一些。()
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第11题
饭店的间接渠道客源中包括()。
A.航空公司介绍的客人
B.直接预订的客人
C.签订了商务合同单位的客人
D.通过饭店加入的预订系统的客人
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