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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

你如何对员工的话表达同理心员工跟你说这么多新产品,一下子哪里记得住啊()

A.学新东西是需要一定的时间的,我们都加油

B.这次的新产品是有5,6种

C.新产品哪次不多了,你慢慢会习惯的

答案
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学新东西是需要一定的时间的我们都加油!

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第1题
关于同理心的作用的说法正确的是()

A.同理心其实不利于团队业绩的提高,因为有时候为了照顾到其他人的感受,反而影响了业绩

B.同理心有助于提高团队的业绩,因为增强了团队成员之间的理解和合作

C.同理心会让你的员工过于依赖你

D.同理心会影响员工表达的欲望

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第2题
正确表达同理心,以下哪项是不对的()

A.在沟通中对事不对人

B.不贸然提出解决问题的方案

C.对假想的对方解决方案予以回应

D.不自以为是地解读你所听到的话

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第3题
来访者:我腿脚不灵便。最近,我接到了两份录用通知,一个是离家比较近的,但待遇较低;一个是离家太远,但待遇比较高。我很矛盾,哪个对我都有吸引力,可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了,可是我还是决定不下来。就业指导员:听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法,正确的是()。

A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”,会让来访者感觉到“噢,你和我在一块!”,会更愿意继续表达

B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己

C.就业指导员的“听起来你很焦虑”,是使用了情感反应技术

D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”,是使用了同理心技术

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第4题
以下哪些选项属于质疑责问客户()

A.我说的这么清楚,怎么就不好理解啦

B.谁告诉你的

C.刚才不是跟你讲过了吗怎么还问

D.客户表示健康告知不好界定,专家:健康告知怎么就不好界定

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第5题
当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时,客说“就送这么点东西不想去”你如何处理()

A.直接再增加小礼物,底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户,利用同理心,让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第6题
经常对孩子说“你怎么这么慢,你怎么就知道玩”这样的话,下列描述不正确的是()

A.这是给孩子贴上了负面的标签

B.这是大人对孩子的道德评判

C.这可以激励孩子不断改正

D.会让孩子感受消极

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第7题
医生治疗患者时,恰当的沟通语言是()。

A.“医学上的东西跟你说多了,你也不懂!”

B.“回去后请按要求服药,否则达不到治疗效果!”

C.“多长时间能治好,我也不知道!

D.“你为什么不听医生的话,下次再这样,就不要来找我了!”

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第8题
下列有关心理剧使用之技巧及其目的之叙述,何者正确()。

A.利用镜像(mirror)技巧可以协助当事人消除自我中心倾向

B.角色互换(rolereversal)可以协助表达与澄清主角未说出的想法

C.透过替身(double)可帮助当事人培养对他人的同理心

D.运用角色训练(roletraining)可帮助当事人为某件事情做准备

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第9题
一天上课,同学们讨论自救方法,不论哪个同学提出的方法,小豪同学都说:“我不同意你的方法,我要批判你这个方法,跟你的头脑一样简单,根本就不是自救,等别人救吧.”由此可见思维的批判性表现在 1,对事物有自己的看法,批判一切不同于自己的观点 2,敢于表达不同观点 3,敢于对不合理的事情说不 4,敢于向权威挑战()

A.1和2

B.2和4

C.1和3

D.2,3,4

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第10题
在使用AMPP时,我们同时需要注意()

A.积极表达自己

B.确保对话的安全

C.集中精力去理解对方,不要辩论和解释

D.展现你的同理心

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第11题
听力原文:我怎么说他都不听,于是只好把你请来了。问:从对话中我们可以知道什么?(15)A.我不知道怎

听力原文:我怎么说他都不听,于是只好把你请来了。

问:从对话中我们可以知道什么?

(15)

A.我不知道怎么说

B.我想早点请你来

C.他只是想跟你说

D.他可能听你的话

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