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[单选题]

二季度零售业务竞赛方案中把分支行分为()个战区

A.4

B.5

C.6

D.7

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B、5

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第1题
二季度起,支行对服务投诉管理考核力度加大,除了增加服务品质考核扣分力度外,更在竞赛方案中对“有责服务投诉”按2000元/笔进行扣罚,成为典型案例通报的加扣1000元一笔(奖罚50%计算到运营主管,50%计算到网点,其中绩效扣罚要落实到相关责任人)()
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第2题
二季度佣金激励方案规则,该方案适用于前、中、后端各委外、法催业务,浮动佣金部分以回收率指标为()考核

A.80%

B.90%

C.100%

D.110%

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第3题
根据公司要求开展各项阶段性的竞赛方案包含()

A.特约二批签约,零售签约

B.专项返利

C.篮球活动

D.足球活动

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第4题
阶段性竞赛方案设定的要求()

A.根据各办事处各阶段存在的突出问题设定阶段性竞赛方案(督查 整改项目等等)

B.根据公司要求开展各项阶段性的竞赛方案(特约二批签约,零售签约,返利等等)

C.根据竞品对本品发起的进攻开展相应的阶段性竞赛

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第5题
二季度网络金融活动竞赛包括()

A.活跃客户综合竞赛

B.手机银行质效竞赛

C.聚合支付交易额竞赛

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第6题
超级通路服务要点()

A.专人陪同

B.最高级别优先服务

C.贵宾服务区办理业务

D.指定人员包括:支行行长、零售主管/理财主管、大堂主管)

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第7题
个人征信审核用户应为()

A.客户经理

B.社区和小微支行负责人

C.分管零售、风险或运营的负责人

D.所属业务机构负责人

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第8题
华为把新员工培训称为新员工发展与融入解决方案,简称NEDP(New Employee Development Program),该方案分为三个阶段,分别是()。

A.新员工入职引导

B.新员工岗前学习与融入

C.转正考核

D.企业文化培训

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第9题
二季度实体门店天翼单产品达量奖励方案,包含以下哪些内容()

A.活动时间:2020年4月1日至6月30日

B.乡镇厅R0指标为30户、R1指标是45户

C.按完成率(R0,R1)分两档,按积分兑换奖励系数0.3,0.5

D.按完成率(R0,R1)分两档,按积分兑换奖励系数0.4,0

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第10题
各支行处理存在难度的客户投诉,应立即向()汇报,做到“一事一策”,有效安抚和处理、避免投诉升级,并务必在每日报送的投诉登记表中注明。如仍无法有效处理的,应同步及时向()汇报,征求处理意见;如涉及声誉风险和监管等重要渠道投诉或疑似记者暗访的,应及时向()报告

A.区总

B.分行业务管理部门

C.分行零售部

D.分行运管部

E.分行办公室和消保中心

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