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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户买了一双价值599的阿迪达斯的鞋子穿了四个月后反馈商品开胶如何处理（）

A．不做任何解释直接协商补偿B．未升级组长的情况下直接给客户开启售后退货退款C．解释鞋子是属于消耗品，会随着穿着的时间会有损耗，判断鞋子开胶处是否可以修补，告知客户是否可以维修，若大面积开胶无法修复可升级组长或专家回电处理

答案

C

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第1题

客户购买了一双鞋子，但是想要退，客户多次申请售后，客户询问，客服同事需要以最新的售后为准（）

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第2题

今日有一个顾客来店铺对你进行投诉，上周在某某员工手上买了一双鞋子，穿了一次鞋底开胶，你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了，并向顾客解释鞋子开胶是常见问题，不用太放心上，请问以上说法是否正确（）

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第3题

小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，商家应该如何处理？

A.商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款

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第4题

我喜欢穿哪家的鞋子（）

A.阿迪达斯

B.耐克

C.斯凯奇

D.李宁

E.万斯

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第5题

一双鞋子打八折出售，小明买了一双，省了9.6元，这双鞋子的原价是（）元

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第6题

客户在云集平台购买了一双足力健的鞋反馈穿了半年出现了断底开胶的现象，客服告知超出半年不予售后（）

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第7题

买家在XXD店铺购买了一双鞋子，签收第9天申请退货退款并留言表示鞋子穿了一天磨脚。卖家超时未

响应导致退货协议达成。买家退货后，卖家因商品影响二次销售拒签并拒绝退款。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

A因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

B因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第8题

买家小王在卖家店铺买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，

卖家应该给这笔订单打什么标签？

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第9题

关羽在天猫上买了一双鞋子，试穿后表示大小不合适要求退货，核实页面描述的尺寸与收到实物相符

，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问退货运费由谁来承担？

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第10题

林峰在天猫店铺购买了一双鞋子，反馈未收到商品，商家联系快递公司，快递反馈商品是收件人同意由

楼下王大妈代为签收，商家需要提供什么凭证？

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第11题

买家小王在卖家店铺购买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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