![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
备注了只提供资料的工单,最少需要传以下哪几项照片()
A.代办人手持营业执照与车管所的水印照片
B.所有提供的资料照片
C.随便传一张就行
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
代办人手持营业执照与车管所的水印照片所有提供的资料照片
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.代办人手持营业执照与车管所的水印照片
B.所有提供的资料照片
C.随便传一张就行
代办人手持营业执照与车管所的水印照片所有提供的资料照片
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因,不予受理
D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点
A.下班前核对安装工单和需求单是否一致
B.通知话术:XXX区有个T0安装工单;通知方式:钉钉语音
C.期望配送日期/时间段都需要按照正确在系统进行选择
D.派单备注:是否可放到洗碗间:「是」/ 「否,xxx」
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题,记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号,须工单内进行备注,此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题,记录二线时必须提供QQ号,若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕,是否全屏播放