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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户要求办理撤单，查BSS有一张移机一次性费用订单，查BSS现状态为渠道代收，该如何处理（）

A.派回电子渠道操作撤单

B.请客户致电10000号办理撤单

C.直接为客户受理撤单

答案

派回电子渠道操作撤单

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更多“客户要求办理撤单，查BSS有一张移机一次性费用订单，查BSS…”相关的问题

第1题

用户对宽带移机未及时处理如何处理？（)

A.核查前期是否有历史工单

B.CBSS/BSS是否有下单记录

C.历史处理结果无资源，直接回复用户

D.有资源建议用户营业厅办理移机

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第2题

针对异网宽带回流7折的用户，若有移机需求，以下哪种说法较完整（）

A.不可以移机

B.可以移机

C.原则上不能移机，如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

D.可以移机，一个自然年免费一次

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第3题

关于宽带，下列说法正确的是（）

A.除扶贫宽带外，其他宽带办理后可过户

B.针对纯新增宽带7折用户，原则上无法办理移机，若需办理，需临时申请权限允许纯新增宽带客户移机令牌

C.除58元档外，商务A+宽带能续约成超级家

D.有超级家第二条宽带的，目前不能迁转为5G套餐

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第4题

潮州客户宽带移机只能通过什么渠道办理（）

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第5题

状态为非在用的宽带客户不可以办理移机（)

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第6题

客户致电银行办理电子银行落地业务撤单时，经办人员可不留存撤单业务申请书。（)

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第7题

个人客户办理基金（)交易时，可以不须提供原借记卡卡片。

A.认购

B.申购

C.换卡

D.撤单

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第8题

客户可以通过泰生活APP办理：投保签字、签收回执回访、保全、理赔、增值服务、办理撤单退保（）

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第9题

对于“5447理财客户撤单”交易，以下说法正确的是（)。

A.可以在辖内任一网点办理

B.募集期内只有当日可以撤单

C.募集期末日不可撤单

D.可以隔日撤单

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第10题

分期购机业务退款管理流程（）

A．客户在办理分期购机业务时取消订单，不需办理退款B．客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单，不需退款给客户。同时，电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C．客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单，营业员需先行垫付退款给客户D．客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请，公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单，营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时，电信预存系统将退回相应金额的代办业务款

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第11题

开放式基金的撤单交易是指客户申请将其当日委托的申购、赎回等交易申请进行撤销的业务。撤单交易只能由客户持本人有效身份证明及卡折到招行代理网点柜面办理，不能通过自助渠道办理。（）

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