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第2题
以下属于京东平台服务禁忌的有（）。
A.不可出现如天猫、淘宝、支付宝、五分好评、亲亲等淘系相关敏感字眼
B.不可出现任何其他平台名称或链接
C.不可出现谩骂侮辱性语言
D.严禁使用一系列违反广告法的极限词
第5题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”（）
A.微信自助接入，报单人联系电话和服务联系电话不一样，不是微信回访，是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1，并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右，现场评价
C.你的评价对我来说非常重要，请收到服务回访短信一定要回复1，如果你有不满意的地方给我说，我们整改，请一定不要回复其它数字，公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化
第7题
以下哪些属于服务沟通中严禁出现的服务禁语（）
A.什么怎么样
B.这个我这没法办理，我也不确定，你去营业厅问问
C.没办法，必须要密码
D.请您放心，您的问题我先帮您核实下，核实清楚后回电给您
第8题
以下哪些属于服务沟通中严禁出现的服务禁语（）
A.我不是已经给您说了吗
B.这个我也不确定，你可以去营业厅问问
C.我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处 ，您的问题我会帮您反馈进一步处理
第10题
以下叙述中错误的是（）
A.break语句只能在循环体内和switch语句体内使用
B.while语句的循环体至少会被执行一次
C.执行continue语句时将跳过本次循环体中余下尚未执行的语句
D.在C语言中有3种可以构成循环结构的循环语句：while、dowhile和for
E.我菜，我不会
