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更多“在顾客互动接触环节的每一个阶段都有相对应的标准操作流程，简称…”相关的问题
第1题
下面选项中，关于信息系统项目生命周期模型V模型描述错误的是（)。
A.V模型左侧代表的是开发活动，而右侧的是测试活动
B.V模型针对每个开发阶段都有一个测试级别与之相对应
C.V模型与瀑布模型不同的是有多个测试级别与开发阶段对应
D.V模型是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法
第3题
以下些选项是对的（）
A.互动分界线显示顾客与企业之间的互动，若有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与企业之间发生直接接触或一个服务接触产生
B.可视分界线把顾客能看到的服务行为与看不到的分开，还把服务人员在前台和后台所做的工作分开。从这条线的上下还可分析得出顾客是否被提供了很多可视的服务
C.内部互动线用于区分服务人员的工作和其他支持服务的工作及人员；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触
D.内部互动线用于区分顾客与企业之间的互动；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触
第5题
顾客旅程（Customer Journey）是什么意思（）
A.是指顾客在某次旅程中到店体验VR的次数
B.是指顾客从第一次下单到第二次下单的时间
C.是指顾客首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程
D.是指顾客某次体验VR游戏的时长
第6题
下面（1）不是风险审计的目标（）
A.风险管理已经在项目的整个生命周期中实施
B.确定项目被管理好，风险被控制
C.协助在早期阶段鉴别项目的价值潜力的退化
D.确保被识别的和相当有威胁的每一个风险都有计算出的预期值
第10题
五声调式广泛存在与中国古代和民间音乐中，尽管在许多国家和地区的传统音乐中都可见道五声调式，它还是常被称为“中国调式”或“民族调式‘，中国民族五声调式每一个调式都相对对应一个唱名，宫商角徴羽中的羽，相对应的唱名是（）
A.o（1）
B.mi（3）
C.la（6）
D.sol（5）
