人力资源视角下的梦幻医药集团
梦幻医药集团是一家民营企业,从2000年建厂以来,在短短10年时间,企业就从原来仅有l0余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达6亿多元的、现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧,企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出:企业的业务迅速扩展,现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时,有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。
公司总经理意识到问题的严重性,聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明:企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式,但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的,员工的工作安排随意性较大,专业不对口的现象较为普遍。此外,企业内部的调动非常频繁,升迁多由高层管理者仓促任命,而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排,不得影响生产,因此,员工对自己的职业发展的满意度不高,不少人有了离职“跳槽”的想法。
从人力资源管理职能的角度看,梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么?
A.加强对现有人员的培训开发
B.将原来的一些技能不足的老员I逐渐替换到辅助性的工作岗位上,把一些重要的生产、管理类岗位留给那些后来招聘的有能力的候选人
C.通过改进生产技术,优化工作流程、加强员工培训等
D.到期终止劳动合同、自然退休等
A.积极了解大家想法,对那些有跳槽意向的员工进行单独沟通
B.劝告他们认真工作,只要工作有成绩,即使公司被收购一定也会有好的待遇
C.告诉他们公司被收购对他们自己来讲虽然是挑战,但也是一个提高自己的机遇
D.劝告他们静观其变,收购不见得是坏事,与其适应新环境,还不如现在努力工作
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
A.按照规定提供实现安全生产措施、安全教育培训、宣传的经费,并监督其合理使用
B.将安全生产教育列入培训计划
C.按工作需要组织各级员工的安全生产教育
D.做好新员工上岗前培训、换岗培训,并考核培训的效果
E.组织特殊工种的取证工作
A.可以问患者,假设自动思维是真的,那么它意味着什么
B.问患者一个想法对他意味着什么通常可以引出中间信念
C.问患者这个想法意味着他怎么样则通常可以揭示出核心信念
D.一般来说,当患者的情绪变糟,或者患者开始用相同或相似的词语来表述信念时,不用特别在意
A.组织内部调剂,进行组织内部人事调动
B.招募新职员
C.改进组织的管理体系
D.激励和培训来提高员工的业务技能,以及改进工艺设计来调动员工的积极性,提高劳动生产率
A.“是否别人都应该按照你想的那样去做?”
B.“是否别人都可以失败,而你却不能?”
C.“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢?”
D.“嗯,我能理解你的心情。”
案例2:C公司是一家制造型企业,主打产品小家电。由于C公司有一整套的生产过程检测体系,产品质量颇为稳定,一直深受客户好评。2014年初,品质经理离职,公司的品质管理一下子陷入忙乱之中。总裁要求人力资源部尽快启动多渠道的招聘。人力资源部马上行动,但网上招聘和现场招聘、包括精英招聘专场等多渠道招聘均未能招聘到合适的人员。无奈之下,人力资源部经总裁同意,通过猎头公司进行招聘,最终在4个月后招聘到新的品质经理。
案例3:L公司是一家民营企业,生产日化产品,销售渠道广,海外订单多。公司的进出口工作一直颇受重视,即使是普通文员,也要求有一定的收付汇知识和进出口知识。2012年5月,原商务文员离职,公司通过网络招聘,很快招到了一名员工,可不久,员工在试用期提出离职。随后人力资源部再次通过网络招聘,招到了一名文员,但很快人员提出离职。人力资源部反思招聘过程,认为也许是薪酬低于同行业水平导致人员不稳定,于是经总裁同意,在后来的招聘中将该岗位的薪酬提高了25%,可是即使如此,后来该岗位又有两人连续在试用期期间离职。
问答题:在以上3个案例中,分析总结企业实现人力资源招聘计划的方法,企业招聘计划的最后一个环节是什么?结合所学知识,制定人力资源计划需要做哪些工作?