题目内容
（请给出正确答案）
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
答案
D、商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
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A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了； 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取
A.请注意在接收新合同后在规定时间节点验收，并反馈，不要在使用的时候才发现问题
B.领取新合同时不要盲目领取，要看一下门店剩余合同，定期做好盘点
C.和门店交接合同时请留好交接文件，以免丢失时无法确认责任人
D.合同可以选择到总部领取或车队配送，上交也是同理。从即日起，合同配送出现问题3次（含）问题的，取消车队取送合同
E.上交时请注意将合同和收据放在一起上交，如果有缺少的请附上一个说明，比如缺少的原因、是否处罚、处罚截图等
A.立刻联系客服协助
B.立刻联系顾客，告知商品由于xx原因，无法正常配送，请顾客取消订单
C.及时检查订单商品是否有损坏，若有损坏需及时联系顾客致歉，并表示会立刻回站点重新取一份送至顾客处
D.及时检查订单商品是否有损坏，若有损坏先配送其他订单，最后再联系顾客进行异常处理
A.顾客不管以什么理由申请退款，叫配送原因取消单
B.顾客以送太慢，等太久申请退款，叫配送原因取消单
C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款，叫配送原因取消单
D.顾客以骑手沟通态度差申请退款，叫配送原因取消单
