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第3题
下列说法中正确的是（）
A.客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
第8题
巡游出租汽车经营者应当建立乘客失物（）、（）、（）制度，及时处理乘客失物查询，并在72小时内答复。对驾驶员涉嫌恶意侵占乘客财物的，应立即报请公安机关依法处理。
A.登记
B.保管
C.查找
D.理赔
第9题
对于理赔资料补充的，柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。（
对于理赔资料补充的，柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。()
