题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

供应商主动反馈有1个批次里面有1pcs的主要缺陷，我们要启动哪个等级的响应（）

A.一级响应

B.二级响应

C.三级响应

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第1题

进厂检测不合格的材料处理流程有（）

A.接收不合格通知

B.供应商管理处根据合同或质量协议等相关条款要求出具供应商问题反馈单经部门领导批准后通知供应商

C.供应商针对问题进行回复、整改

D.停止该批次货物发货，提交8D整改报告

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第2题

有关软盘的描述，（）错误的。

A.1.44MB的3.5英寸软盘每面有80磁道，每道18扇区

B.软盘有一系列同心圆周，一个圆周称为1个磁道

C.软盘最里圈的磁道为0磁道

D.每个磁道分为假设干个段，每个段称为1个扇区

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第3题

BC/BD-142HMC里面有几个食品筐？（)

A.1个

B.2个

C.3个

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第4题

有的客户冲动性消费，买了一堆营养品后再次购买很难，下面哪些原因会引起这种情况（）

A.顾客反馈说没什么效果

B.没有按时吃，三天打鱼两天晒网

C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分

D.我感觉很贵

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第5题

在采集数据过程中，对于采集样本的有哪些要求（）

A.供应商一致

B.材料相同

C.同一批次

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第6题

有哪些情况需要重新取样测试扭力（）

A.旋盖设备维修后

B.更换瓶盖供应商后

C.更换同供应商不同批次的盖子

D.满4小时后

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第7题

有导门店发生CJ未反馈时，对门店所属经销商如何考核（）

A.800元/批次

B.1000元/批次

C.1000元/起

D.不考核经销商

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第8题

客户反馈产品有坏果，我们正确的登记方式是批次+产品名称+问题+客服id+日期嘛？。（)

A、是

B、否

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第9题

王老师反馈买到产品盒子颜色有不同，我们应怎样处理（）

A.在30天内，直接操作退换货

B.直接处理产品补损

C.不同批次原料轻微差异，属于正常情况，不建议补损处理

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第10题

煲仔鸡里面有花生米哈哈（）

A.有

B.没有

C.问一下厨师长

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第11题

以下哪些符合基本服务用语（）

A．您好，您预订的***订单，因为资源售罄/供应商临时关闭资源/库存不足/场次已满/不符合预订条件预订失败了，退款会在1-7个工作日退还至您原支付账户中，请注意查收。（后续会有专员为其做线路规划，请您保持手机畅通）B．您的情况我非常理解，接到您的反馈后我也多次帮您联系解决，但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求，考虑到您的感受，携程给给您补偿*元，金额虽然不多，但携程对您的来电非常感谢，没能为您解决问题表示歉意，希望您能谅解C．您好，您目前的情绪较为激动，待您情绪稳定之后再来电咨询，望您谅解，再见D．非常抱歉，**先生/小姐，这个问题我会尽快去核实一下，待有结果后会第一时间主动联系您的，您看是否可以

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