题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些情况会让用户认为商家会发实物，引起担忧（）
A.淘宝已经发货且没有物流，平台订单没有审核
B.淘宝已经发货且有物流，平台订单没有审核
C.淘宝没有发货，平台已经有物流单号
D.淘宝已经发货没有物流，平台已经有物流单号
答案
AB
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A.淘宝已经发货且没有物流，平台订单没有审核
B.淘宝已经发货且有物流，平台订单没有审核
C.淘宝没有发货，平台已经有物流单号
D.淘宝已经发货没有物流，平台已经有物流单号
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A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
A.发出会让信号后，对方无反应，航向也无变化
B.发出会让信号后，对方发出相反信号
C.对方虽已作出相应回答，但航向无明显变化，甚至出现相反行动
D.以上都对
A.返回商家处点取餐、返回用户地址处点送达。
B.马上原地拍照点取餐、马上原地拍照点送达。
C.告知后台，让后台帮你进行转单，由他人协助完成。
A.用户卡卷正处于拼团验证中，未结束
B.用户提交卡面值与回收面值不一致
C.用户转转未实人认证、微信未绑卡
D.用户未在转转账单绑定银行卡
A.打电话给客户，让客户取消订单
B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理
D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐
A.ATM发生故障
B.客户超时未取卡
C.客户卡密码输错三次
D.客户持以挂失的卡进行ATM交易
A.先去门店真实位置进行取餐，然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐
B.不管定位问题，只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐
C.同时上报后台或站长进行位置修正
D.联系用户，告知该订单的商家定位有误，让其取消订单
