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第1题
某场活动商家发生漏发，应该怎么处罚（）
A．按照漏发商品结算价的1倍支付违约金，商家如有在投诉后24小时补发的，总漏发投诉件数在20件以内的，不做违约处理；超出20件以上的，按照漏发商品结算价的0.5倍支付违约金（单件100元封顶）B．根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排C．按照漏发商品结算价的3倍支付违约金D．按照漏发商品5元/件支付违约金，单笔订单，处罚上限为500元/订单
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第3题
关于接电时的标准动作描述不正确的是（）
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
第4题
包店/炒店等活动客户别的场次标准（）、费用标准
A.《5场/3个月&《1000元/场
B.《1场/1个月&《1000元/场
C.《5场/1个月&《300元/场
D.《5场/3个月&《300元/场
第6题
活动支持费用-KA门店（）
A.场租500，礼包500，会议室3000，人员激励33家优秀门店
B.场租0，礼包500，会议室3000，人员激励31家优秀门店
C.场租500，礼包500，会议室2000，人员激励30家优秀门店
D.场租500，礼包0，会议室3000，人员激励33家优秀门店
第8题
误餐费是指员工因外出办公，无法在员工食堂就餐的餐饮费用，标准控制在50元/人/次以内（仅限午餐），报销附件不包括（）
A.误餐审批单
B.因公外出审批单
C.用餐地点钉钉签到截图
D.规定餐费标准的相关文件
第9题
培训中期执行流程正确的是（）
A.暖场、课前签到、开班仪式、暖场破冰、辅助讲师上课资料收集、考试反馈、证书发放
B.课前签到、暖场、开班仪式、暖场破冰、辅助讲师上课资料收集、考试反馈、证书发放
C.暖场、课前签到、开班仪式、暖场破冰、辅助讲师上课资料收集、证书发放、考试反馈
