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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

送餐过程中遇到车辆爆胎及其他意外情况应该怎么处理()

A.打电话联系顾客通知顾客无法配送

B.联系站长寻求帮助

C.去修理车辆,修好后继续配送

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B、联系站长寻求帮助

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第1题
遇到警察执法时,骑手应该眼疾手快,绕过警察,避免耽误送餐时间。()
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第2题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第3题
送餐途中遇到微笑行动,应该做什么准备()

A.整理服装,检查头盔是否系好,找一个光线较好的地方进行拍摄

B.可以不穿工服,直接上传拍照

C.只要戴上头盔就可以,头盔没有要求

D.可以不用检测

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第4题
遇到意外情况,应该及时通知主管和EHS,必要时可拨打医疗电话120()
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第5题
遇到不熟悉区域的情况下,不应该()

A.认真参加骑手培训

B.虚心向其他骑手请教送餐捷径

C.闲时不要打游戏,自己多转区域

D.遇到问题自己解决,异常情况隐瞒不报,不依靠他人

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第6题
餐品撒漏,送措时,客户拒收,应该第一时间联系直属领导,说明情况,报备并安排处理()
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第7题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第8题
送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理()

A.拨打顾客虚拟电话

B.拨打顾客备用电话

C.找客服要下单人号码,进行拨打

D.发E聊和短信进行联系

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第9题
不小心提前点送达应该怎么操作()

A.与站点联系,服从站点安排,在原地等待

B.按照正常的送餐流程继续配送

C.直接电话联系顾客,告知顾客情况,然后在继续进行配送

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第10题
在操作过程中,如果遇到意外情况,可()。

A.断开主机总电闸

B.将设备打到手动挡继续操作

C.按下设备上紧急停机按钮

D.离开现场,找人处理出处

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第11题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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