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[判断题]

服务网点维修产生的核心A类旧件,在旧件上做好标识;标识包括:备件编号,条码,故障现象,生产日期;标识信息与系统填写的工单信息需保持一致()

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第1题
在服务核心流程交车结账环节,如何做能让客户感到物有所值()

A.陪同客户进行全面检查

B.在车旁展示维修成果

C.旧件展示

D.逐条解释结算清单

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第2题
用户空调人为损坏,网点收费维修后,申请的配件做()处理

A.录维修单充当保内旧件退回

B.做销售单

C.挂在系统不做处理

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第3题
如果维修工单上注明了客户要求带走维修旧件,汽车维修业务接待人员应将旧件包装好,放在客户指定的位置()
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第4题
根据服务手册要求,网点旧件不能超()天退回并下账(包括快速返厂),否则将系统自动零售

A.31

B.30

C.180

D.60

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第5题
快件包装,错误的是()。

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务B

C.一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

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第6题
关于快件包装,正确的是()。

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务

C.一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

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第7题
网点寄回中心的旧件必须有()

A.旧件机打标签

B.只有旧件实物就行

C.机打旧件标贴、清单,并加盖公章

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第8题
网点退回的电脑板旧件需泡沫袋以及包装盒()
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第9题
返回的旧件在入库时有以下问题的将给予入库扣除()

A.缺少主损件

B.返回件非一汽原厂件且无维修更换记录

C.连带件不全(未按照要求捆绑串连)

D.返回件与报单信息不符

E.先车后件

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第10题
技师保养维修完成后可将旧件放于什么位置()

A.零件车上

B.旧件展示架

C.旧件回收库

D.用户车辆副驾驶

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第11题
网点旧件什么时候退回中心销账()

A.随时随地想退就退,不退也行

B.等到申请配件发现押金不足时再退

C.每月15号之前将系统已生成旧件退回中心(大件或金额较高的可随时退回)

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