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第2题
自助设备发生短款时，网点应如何处理？（)
A.属于本行本地卡的，营业网点负责协调处理。
B.属于本行异地卡的，逐级上报上级行差错处理部门进行请款处理。
C.属于他行卡的，逐级上报上级行差错处理部门向中国银联请款。
D.属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
第9题
使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表（通过“170555-对账结果查询”交易打印）。如果报表中的相关要素（例如卡号、流水号、错账金额）与实际情况相符，网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理；如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的，应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因，网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况（）
