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第6题
在发送给顾客的包裹中夹带其他平台（天猫、京东等)的宣传单页、店铺二维码，包装箱上有其他平台文
在发送给顾客的包裹中夹带其他平台(天猫、京东等)的宣传单页、店铺二维码，包装箱上有其他平台文字标识属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。
A、正确
B、错误
第10题
关于天猫店铺使用信用卡付款，下列哪个选项的描述是正确的？
A.消费者使用信用卡时要承担手续费
B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费
C.商家有权拒绝消费者使用信用卡
D.商家不允许收取消费者任何手续费
第11题
点点是一家天猫电器店铺的客服人员，经常有顾客咨询关于售后保障的问题，作为点点下列做法对吗？
把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
