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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问您在使用这款唇露前,是否有预先做唇部护理()

A.有,先涂润唇产品打底

B.无,直接涂

C.其它,请说明

答案
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C、其它,请说明

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第1题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第2题
通话质量排障参考话术与操作规范()

A.请问故障现象出现多久

B.请问您使用的手机机型

C.您目前已开通高清语音通话功能,您可尝试将此功能通过手机设置重新刷新下,有助于提升您的通话质量

D.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗

E.周围客户是否存在同样的情况

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第3题
小枭冬天的唇部非常容易干燥、开裂,以下哪款产品更适合小枭使用()

A.护唇精华液

B.护唇精华液(醇润)

C.植物修护护唇精华液

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第4题
以下符合篮球鞋1602天体卖点的是()

A.这款鞋子采用Alti-Flash 内置中底,Alti-Flash高弹材质, 拥有70%回弹率,且抗形变、耐疲劳,让您在球场跑跳时提供持久能量反馈

B.中底内置设计,使得鞋面鞋底一气呵成,造型简洁轻盈,增强了中底的侧向支撑,增强实战性能

C.内外侧的橡胶上翻,外形采用了UFO飞碟的圆形作为灵感,提供侧向支撑与防滑,让您实战中的变向等动作提供防护效果

D.前掌特别采用织带设计,锁定前掌,提供极致包裹,让您在实战中移动时更加灵活

E.这款鞋子的中底采用安踏A-Shock 科技,在跳跃落地时充分缓震,让您在运动时感到脚感轻弹,缓震明显

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第5题
(三)以下几种联系持卡人本人(欠款本金1万元)的话术中属于标准话术的是()

A.您好,请问是**先生/女士吗我这边是法诉科,处理您在**银行信用卡欠款事宜……

B.您好,请问是**先生/女士吗你是不是在**银行有一笔信用卡欠款知不知道已经达到报案标准了……这样吧,你今天下午三点前务必到**公安局来一趟,把笔录作了

C.您好,请问是**先生/女士吗您在**银行的信用卡欠款目前已转我这个部门处理,我行打算走正式法律流程,请你配合回答我几个问题……

D.您好,请问是**先生/女士吗我受**银行信用卡中心委托处理你信用卡逾期欠款事宜

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第6题
如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办“,作为一名售后客服你该怎么回答()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了

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第7题
以下描述鎏金口红正确的有()

A.钻石切割面设计,内置精致唇刷,使用方便

B.内含具有改善唇纹功效的积雪草皂苷成分,促进胶原蛋白合成,预防唇部衰老,改善唇纹

C.显色度高,但不持久

D.亲肤油系统,是口红的颜色很好的附着于嘴唇,提升贴合度

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第8题
手机上网排障参考话术及员工操作规范()

A.请问故障现象出现多久

B.请问是所有网页/APP都打不开/卡顿还是部分网页/app打不开/卡顿

C.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗

D.请问周围客户是否存在同样的情况

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第9题
销售人员在介绍口红或者唇膏等产品时话术和产品知识要要掌握()

A.富含各类高度滋润油脂和闪光因子,晶亮剔透,滋润轻薄,能增强唇部的水润,光泽度,使唇部更饱满,性感

B.增加立体咸,先用唇膏打底,唇彩不用覆盖整个唇部,只点涂于唇部的中央,而且可以选和唇膏不同色系的唇彩,会出玩奇异的立体效果,会显得梦幻灵动

C.美女,我们这款唇彩是带有一定的珠光,而且打出来比较水润有光泽,像你的唇色很漂亮,擦上我们这个带珠光的唇彩会使您的嘴唇更加饱满,更加迷人哦

D.口红在选择时,偏白用红色,偏黑的用粉色

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第10题
共用题干某患者,男,32岁。左侧上唇部肿胀,剧烈 疼痛4日,左侧上唇有一直径1. 5cm左右的红色 炎性浸润块,多数的黄白色脓头,有脓血样分泌 物,影响进食。局部区域淋巴结肿大、压痛,白 细胞计数及中性白细胞比例升高。根据上述症状患者,最可能的诊断是()

A.唇炎

B.唇疖

C.唇痈

D.眶下间隙感染

E.盘状红斑狼疮

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第11题
下列哪种唇部化妆品能增加唇部光泽度,提升唇部亮度?()

A.唇膏

B.唇彩

C.唇线笔

D.润唇膏

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