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[判断题]

在进行情感电话拜访时,以下操作哪种是正确的()

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第1题
维系客户时,情感电话拜访相对要规律,在客户心目中要弱化“工作”氛围,强化“感情”印象。()
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第2题
根据《客户服务与客情维护》课程,周期性情感电话拜访的要求是,重点客户每周至少一次“关怀”,弱化“工作”氛围,强化“感情”印象()
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第3题
约见是指客户经理为了建立或加深与客户的联系,最终达成销售目的,在网点外对客户进行电话拜访(电话约见或实地拜访(当面约见)的销售行为。()
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第4题
获得转介绍客户名单时,我们要及时拜访客户,下面哪几个步骤是正确的呢()

A.电话约访

B.上门拜访确认

C.建立关系,以便后续服务或销售

D.先取得见面机会,通过情感加温,将名单转变为熟人

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第5题
销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中()
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第6题
物业服务中心要对维修质量、服务态度进行电话回访和上门拜访,填写回访情况记录,上门拜访以客户签字为准()
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第7题
将客户添加进免打扰名单后,相应管户客户经理在360视图中,该客户电话号码后四位隐藏,不能对该客户进行发短信和拜访操作。()
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第8题
BD小张7月拜访一家药店时,在现场见到了KP并保存了电话号码,之后对店员演示系统操作,演示完回到家后,录入了本次拜访记录,属于有效拜访()
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第9题
进行电话拜访时,以下说法不正确的是:()。

A.电话接通后先询问对方身份;

B.如果不是客户本人接听电话,直接留下联系方式;

C.打电话前,将谈话顺序、重点等记录下来再拨通;

D.如果客户本人不在,留下联系方式

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第10题
“拜访”操作一天可以多次进行(一天可以多次拜访)()
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