题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
收银前台应该有的状态（）
A.始终保持微笑，与顾客进行眼神交流
B.保持每一个动作准确无误
C.繁忙期可以省略一些礼貌用语
D.迅速接待，避免让顾客等候
答案
ABD
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B.保持每一个动作准确无误
C.繁忙期可以省略一些礼貌用语
D.迅速接待，避免让顾客等候
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C.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
D.根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续
