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[多选题]
受理火警时应使用规范用语，按警情要素进行询问，及时获取相关信息，并做好记录，应做到（）。
A.迅速尽快完成
B.完整记录警情
C.清晰问答报警情况
D.准确受理报警
E.详细认真仔细开展
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A.人员情况是指受灾遇险人员的状态、位置、数量和伤亡程度。
B.人员情况直接决定了灾害等级和调派力量的种类与数量，警情受理中必须及时询问该要素。
C.营救生命于水火是国家、法律、人民赋予消防救援队伍的重要职责，人员情况关系着作战行动的进攻侦察方向、现场作战措施和任务重心。
D.警情受理作为消防救援队伍掌握人员情况的首要途径，不得遗漏对人员情况的询问和掌握。
A.消防力量调派应按照火警和应急救援等级和类型实施
B.警情等级通常由指挥中心根据最新接报的灾害信息或现场指挥员续报的灾害信息来确定
C.接到非辖区报警或者增援请求时，应及时向上级指挥中心报告，按照命令调集力量；情况紧急时，可边调度边报告
D.接到非辖区报警时，均可以拒绝出警，并要求报警人向辖区消防队报警
A.消防力量调派应按照火警和应急救援等级和类型实施
B.警情等级通常由指挥中心根据最新接报的灾害信息或现场指挥员续报的灾害信息来确定
C.接到非辖区报警或者增援请求时，应及时向上级指挥中心报告，按照命令调集力量；情况紧急时，可边调度边报告
D.接到非辖区报警时，均可以拒绝出警，并要求报警人向辖区消防队报警
A.掌握辖区水源、道路交通、消防安全重点单位、灭火救援预案和应急联动单位等基本情况，熟悉所属消防救援队伍战备执勤实力
B.确定火警和应急救援等级，按灾害等级规定实施力量调派
C.熟练使用通信调度设备和计算机软件，熟悉警情命令的发布方式和一键式调度的操作方法
D.利用各类信息化装备，准确引导出警车辆赶赴现场
E.通过各种途径掌握灾害现场情况，并对其危害程度作出初步判断，遇可能造成重大人员伤亡、重大财产损失和重大政治、社会影响的灭火与应急救援行动，及时向值班助理和值班参谋报告
A.缺水地区的火警
B.地点距离消防队（站）较远的火警
C.辖区救援站缺少应对此类火警有效装备的警情
D.对周边建筑有较大影响，容易蔓延发展的火警
E.城市交通拥堵地区（时段）的火警
A.地址是警情受理中最基础、最核心的要素，决定了救援行动的准确地点
B.清晰明确的灾害地址有利于消防救援队伍准确到达现场，是第一时间实施救援行动、控制灾情发展的前提
C.地址不清或错误容易导致力量到场迟缓，灾情蔓延扩大
D.地址主要包括州（市）、县（市、区）、乡（镇）、街（道、路、巷）、单位（小区）名称、门牌号，附近标志性建筑，路灯、高架、地铁的报警标识号及经纬坐标等
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
A.常用消防法律法规
B.接处警系统和各类信息通信装备的使用维护
C.火警和应急救援的受理程序及询问要素
D.火警和应急救援等级判断
E.火警和应急救援力量调派原则及分级分类调派方法
