在服务礼仪中,当与客户相互交换名片时,以下做法正确的是()。
A.互换名片时,文字正面朝向对方
B.按照下属——上司的顺序向客户递交名片
C.为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注
D.将客户名片小心收入裤兜中
A.互换名片时,文字正面朝向对方
B.按照下属——上司的顺序向客户递交名片
C.为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注
D.将客户名片小心收入裤兜中
A.出示名片时双目要正视对方,名片正面应朝向对方,礼貌地用双手或右手递名片给客户
B.接受客户名片时,双目要正视对方,用双手或右手接过名片,认真看一下后收好
C.与客户交谈时,要注意文明、礼貌,身体前倾,眼睛正视客户
D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
B.可适当运用他们的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.坚持以我国的接待礼仪
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好