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第1题
公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于：（)
A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务
B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破
C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象
D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入
第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，PoE指的是在现有的以太网()布线基础架构不作任何改动的情况下，提供直流供电的技术。
A.Cat5
B.Cat5e
C.Cat6
D.Cat6A
第6题
根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，（)针对用户的家庭组网问题提供的专家级服务产品，包括自购组网终端联网、解决家庭网络布线及小翼管家操控管理等服务。
A.标准场景WiFi覆盖
B.特殊区域WiFi覆盖
C.WiFi调优
第10题
智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：（)
A.“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”
B.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
C.“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”
D.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
