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[多选题]
*17.根据《银行业保险业投诉管理办法》(中国银保监会2020年第3号),告知投诉人处理结果的方式包括哪些()
A.直接告知
B.书面形式
C.短信、电子邮件形式
D.电话形式
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BCD
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A.直接告知
B.书面形式
C.短信、电子邮件形式
D.电话形式
BCD
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
A.10
B.30
C.5
D.15
A.24小时
B.5日
C.12小时
D.3日
A.10
B.30
C.5
D.15
A.1
B.2
C.3
D.5
A.10
B.30
C.5
D.15
A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
A.12月31日
B.1月15日
C.1月31日
D.3月1日
A.5
B.2
C.10
D.3
A.10;30;30
B.15;30;30
C.10;30;10
D.15;30