题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户正在讲话客服代表结束语挂机属于什么行为（）
A.不耐烦、不尊重客户
B.推诿客户
C.强制挂机
D.逃避评价
答案
C、强制挂机
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不耐烦、不尊重客户
B.推诿客户
C.强制挂机
D.逃避评价
答案
C、强制挂机
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A.沟通未达成⼀致，客服说结束语等待客户挂机
B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理
C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访
D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉
A.号码状态正常使用：呼叫客户号码，但客户无人接通/正在通话中，等待20秒后，可主动挂机，并记录回访失败原因
B.号码处于停机、关机等非正常使用状态时，话务员可主动挂机，并在系统弹出的对话框勾选/填写失败原因
C.不做任何登记
A.不尊重客户
B.怠慢客户、不耐烦
C.态度冷漠、不友好
D.拒绝服务、推诿
A.可以正常发朋友圈宣传
B.此行为违背公司信息安全
C.看客户情况是否符合可以发朋友圈
D.以上都不对
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
