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[多选题]

银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度()

A.消费者金融信息保护制度

B.金融产品和服务信息披露、查询制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费风险控制制度

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ABC

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第1题
银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露包括但不限于以下哪些信息()

A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制

B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任

C.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式

D.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径

E.银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称

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第2题
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。()
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第3题
银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者()、理解的方式

A.办理

B.接收

C.咨询

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第4题
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。()
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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的,应当及时告知金融消费者,并在72小时以内报告银行、支付机构住所地的()

A.中国人民银行分支机构

B.银行、支付机构上级机构

C.公安局

D.银保监局

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第6题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,可以仅以投诉数量作为考核指标。()
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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

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第8题
银行、支付机构应当对营销宣传内容的真实性负责。银行、支付机构实际承担的义务可以低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。()
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第9题
银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露下列重要内容()

A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制

B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任

C.贷款产品的年化利率

D.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式

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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()

A.中高级管理人员

B.基层业务人员

C.消保管理人员

D.新入职人员

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