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[单选题]

派件环节,签收异常问题件APP上报有几种方式分别是哪几种()

A.待派件任务异常登记上报

B.问题件扫描

C.待派件任务异常登记上报、问题件扫描

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C、待派件任务异常登记上报、问题件扫描

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第1题
外场APP(收派员)首页,功能模块有收件任务、派件任务、新建运单、收件扫描、签收扫描、退件签收、离线记录、问题件扫描()
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第2题
快件到派送公司,发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送,上报重复签收仲裁后处罚多少钱()。

A.10元+基础派费/票

B.20元+基础派费/票

C.50元+基础派费/票

D.100元+基础派费/票

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第3题
以下选择责任代码哪种说法正确()

A.客户需求工单,责任代码选择来电方

B.快件时效以及快件安全工单,系统自动选择

C.异常件跟进,有责,按责任环节,无责,问题上报环节

D.服务体验,有责,按责任环节,无责,按来电方

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第4题
关于物流停滞率表述正确的是()

A.揽收停滞:揽收后24小时要求有新的物流详情动作,该环节最应该做好的是交件

B.派签停滞:T-1日派件,T日20点前必须进行签收

C.物流停滞率只包含揽收后停滞

D.派签停滞的考核是指在派件后的24小时内是否签收

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第5题
派件员派件是不符合派件要求的有()

A.虚假投柜、虚假放自提点

B.虚假签收、虚假问题件

C.未经收件人同意,由他人代收

D.未经客户允许,不得私自进入客户场所

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第6题
快件出仓环节,以下属于网点操作员的操作步骤正确的是()

A.网点操作员进入内场APP

B.进入出仓扫描功能模块

C.选择派件员工号(代理点有专属工号),工号为D+网点编码+两位数字

D.扫描快件运单号 ABCD

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第7题
关于菜鸟天地中【派件超时异常率】的说法,正确的是()。

A.T-1日派件的包裹中,在T日20:00前回传签收的包裹占比

B.T-1日派件的包裹中,在T日24:00前回传签收的包裹占比

C.T日派件的包裹中,在T日24:00前回传签收的包裹占比

D.T日派件的包裹中,在T日20:00前回传签收的包裹占比

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第8题
时效内入驿站,校验是否T+3内签收或上报问题件,上报问题件后,还需要3天内回传签收记录。()
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第9题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第10题
派件员上报“电话号码异常(电话错误/空号/停机)”,首电寄方空号,请问是否可以发起COS()
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第11题
快件出仓环节,以下属于网点操作员的操作步骤正确的是()

A.网点操作员进入内场APP

B.进入出仓扫描功能模块

C.选择派件员工号,工号为D+网点编码+两位数字

D.扫描快件运单号ABCD

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