题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

卓越的门店营运标准需要我们通过以下哪些内容呈现（）

A.品质

B.服务

C.清洁

D.价值

E.热情

F.细心

答案

品质服务清洁价值

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更多“卓越的门店营运标准需要我们通过以下哪些内容呈现（）”相关的问题

第1题

针对门店营运检查跟进，低于目标的门店需要（）

A.一周内店长逐一进行回顾和改正

B.一周后区总带店长复核三家店

C.90分以上门店区总带队学习和复核

D.一周后无较大改进将追责店长

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第2题

以下哪些情况不符合成都链家门店形象执行的标准（）

A.店内摆放鱼缸，发财树

B.绿植有黄叶，枯叶

C.地面干净整洁；储物柜门保持关闭，柜顶物品摆放整齐

D.饮水机水槽有存水或污垢

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第3题

在创造星巴克体验的角色中，值班主管卓越于（）

A.管理班次

B.顾客服务

C.营运标准

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第4题

我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪

D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感

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第5题

连锁企业门店营运绩效评估标准应由店长和员工共同商议确定。（)

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第6题

专家讲课费是被监管机构检查的高危费用，在讲者聘请管理中，以下哪些办法可供我们借鉴（）

A.设定讲者的资质核查与级别判定

B.根据不同级别，设定不同费用标准

C.自主聘请行业专家授课，并通过第三方支付讲者费用

D.对每名外部讲者每年服务次数上限进行规定

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第7题

门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些（）

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第8题

门店日工作流程内的准备工作包含以下哪些工作（）

A.仪容仪表检查

B.工服穿着检查

C.门店清洁工作

D.每日工作交接

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第9题

门店SOX和门店人事体检，需要发送以下哪些邮件（）

A.SOX检查通知邮件

B.SOX检查反馈邮件

C.人事体检反馈邮件

D.人事体检失分最多项的补充反馈邮件（根据门店检查情况反馈）

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第10题

门店具备以下哪些条件可以向公司申请开业（）

A.门店已经取得工商证照，并根据法规和当地旅游主管部门的规定提交备案登记

B.门店装修已经通过公司验收合格，具备经营条件

C.门店人员已经经过公司培训，符合上岗条件

D.门店开业活动方案已经通过公司审核，同意开业

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第11题

企划运营部服务品控中心，通过以下哪几种服务标准落实情况（）

A.督导明察暗访、工装、门店卫生

B.外出登记表、个人物品摆放、各部室卫生

C.电话接打、解答

D.服务态度、宣传展示

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