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[多选题]
HRBP与业务部门沟通要循序渐进“从大处着眼，从小处着手”的原因是（）。
A.HRBP对于业务的了解是循序渐进的，步子太大很可能就会脱离业务
B.我们的资源也是有限的，其它工作也得做好，不能一蹴而就
C.HRBP容易陷入的只了解业务部门的一些做法
D.业务部门对我们也是一个逐步加深信任的过程
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A.HRBP对于业务的了解是循序渐进的，步子太大很可能就会脱离业务
B.我们的资源也是有限的，其它工作也得做好，不能一蹴而就
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A.管理层应当从内外部来源获取、生成或使用高质量的相关信息
B.员工可以获得不同的业务部门要求其认真履行控制职责的信息
C.内部沟通是让信息在整个组织内向上、向下和横向传递的手段
D.外部沟通具有将外部信息引入，或向外部提供信息的双重要求
A.事务型HR工作强调随机应变，合作型HR工作较为固化
B.三支柱模型将管理和服务职能有效分离，标准化交给SSC或外包，高端技术交给COE
C.三支柱模型中，HRBP侧重基础性、标准化服务
D.三支柱模型中，HRBP只需聚焦业务部门动态的需求变化，匹配方案
A.催收时先了解客户的背景，逾期情况，经济来源。要循序渐进。
B.催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。
C.催收时应时时跟进，与客户保持联系，保持一个良性沟通。
D.催收时应注意保持通话效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。
A.对于总推分系统问题，值班人员要直接与总行运行数据中心沟通，无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复，待金科部内部事件处理口径达成一致后，统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话，要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等，并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作，及时进行信息收集和事件处理进展报告，统一协调不得延误
A.“集中管理、统一负责”；“谁主管谁负责’
B.分类管理;分类指导
C.“分级管理、逐级负责”；“谁产生谁负责
D.扎口管理;统一指导
